to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartımdan 30 Mart tarihinde 1.371 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu ücreti iptal ettirmek ve bilgi almak için defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen canlı desteğe bir türlü bağlanamıyorum.
Telefon bankacılığı menülerinde ilerlememe rağmen canlı müşteri temsilcisine aktarılmıyor, her seferinde sistemde oyalanıyorum ve sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum. Sürekli aynı durumla karşılaştığım için kredi kartı aidatı konusunda hiçbir işlem yaptıramıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Hem kartıma yansıtılan 1.371 TL yıllık kart aidatının tamamen iadesini hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sorunun incelenip tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank kredi kartı başvurusu yaparken banka personeli bana özellikle yıllık kredi kartı aidat ücreti olmadığını söyledi. Buna rağmen kartıma 1.371 TL yıllık aidat yansıtıldı. Bildiğim kadarıyla bu kesinti 25 Şubat tarihinde gerçekleştirildi.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 1 saat uğraşmak zorunda kaldım ve sonunda iade talebimi oluşturabildim. Ancak bu kadar yüksek tutardaki aidat saniyeler içinde kesilirken, iadenin ne zaman hesabıma yatacağı konusunda net bir bilgi verilmedi ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.
Ayrıca şunu da özellikle belirtmek istiyorum; madem kartın yıllık aidatı var, o zaman banka personeli neden aidat yok diyerek müşteriyi açıkça yanlış bilgilendiriyor, bunun sebebini de öğrenmek istiyorum. Müşteriyle kurulan iletişimde bu kadar rahat ve umursamaz davranılması, adeta kendi özel işini yapıyormuş gibi bir tavır sergilenmesi kurumsal bir bankaya kesinlikle yakışmıyor. Müşteri kazanmak uğruna gerçeğin gizlenmesi ya da eksik bilgi verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ben bu haksız olduğunu düşündüğüm yıllık kart aidatının tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Aralık ayında kartıma yıllık kart aidatı yansıtıldı. Önceki yıllarda bu ücret her seferinde iade edilirken, bu yıl aynı talepte bulunmama rağmen iade edilmedi. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettiğimde...
Denizbank kredi kartımı 5 yıldan uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 3 Şubat tarihinde kredi kartıma 821 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan rahatsız oldum. Bu kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın iadesinin yapılamayacağı tarafım...
Denizbank’a ait uzun süredir kullanmakta olduğum Master Card kredi kartıma Mart ayı ekstreme 1.300 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme ya da onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutarın kartıma borç olarak yazılmasını kabul etmiyorum. Aidatın iadesi için ...
Yaklaşık 15 yıldır Denizbank kredi kartı müşterisiyim ve bugüne kadar kartımdan yıllık kart aidatı kesilmedi. Ancak bu ay ekstreme 1.046 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim fakat tarafıma herhangi bir dön...
Denizbank kredi kartımı uzun süredir düzenli ve aktif olarak kullanıyorum. 30 Kasım tarihinde ekstreme 1.521 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet almadığım ve kartı zaten düzenli kullandığım halde bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak beni rahatsız etti. Bu işlem...
Yorumlar