Yetkisiz Kart Teslimatı Ve Kişisel Veri İhlali

Denizbank müşterisiyim. Adıma basılan banka kartım, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve kimlik kontrolü kurallarına uyulmadan, tanımadığım üçüncü bir şahsa teslim edilmiştir. Kartımın üzerindeki kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV kodu gibi tüm hassas bilgilerim şu anda yabancı bir kişinin elindedir ve bu durum benim için ciddi bir güvenlik ve kişisel veri ihlali oluşturmaktadır.

Olayı fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm temsilci, sorunumla ilgilenmek yerine “Ben bir şey yapamam, PTT ile iletişime geçin” diyerek başından savar bir tutum sergiledi ve kişisel veri güvenliğimle ilgili endişemi tamamen göz ardı etti. Daha sonra tekrar arama yaparak kartımı büyük uğraşlar sonucunda iptal ettirebildim.

Anlaşmalı olduğunuz kurye/dağıtım firmasının bu açıkça usulsüz olan teslimatı ve bankanızın ilk etapta sergilediği sorumsuz yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım. Kartımın teslim edilmesi gereken adresim Kocaeli ili İzmit ilçesi Serdar Mahallesi Radar Caddesi Menzil Sokak Hisar Apartmanı No:10 Daire:4’tür ve sisteme kayıtlı 6316376430568 numarasıyla tarafıma ulaşılabilmektedir.

Bu yaşanan güvenlik zafiyeti nedeniyle doğmuş veya ileride doğabilecek tüm maddi ve manevi zararlardan Denizbank’ın sorumlu olduğunu düşünüyorum. Konu hakkında acil ve yazılı bir açıklama yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve oluşabilecek/oluşan tüm maddi ve manevi zararlarımın eksiksiz tazmin edilmesini talep ediyorum.