to read complaints and reviews, or file yours.Yeterli Bakiyeye Rağmen EFT İşlemi Yapılamıyor
Denizbank’ta bulunan hesabımda 30.000 TL Kurtaran Hesap limitim ve bununla birlikte toplamda 33.000 TL civarında kullanılabilir bakiye olmasına rağmen internet şubesinden EFT işlemi gerçekleştiremiyorum. Sistem, yeterli bakiyem olmasına rağmen EFT’ye izin vermiyor ve bu nedenle paramı kullanamıyorum.
Bu sorunu az önce, mesai saatleri dışında yaşadım ve ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak mesai saati dışında olduğu için hiçbir şekilde canlı destek ya da yetkili birime bağlanamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili herhangi bir açıklama da alamadım.
Yeterli bakiyem ve tanımlı Kurtaran Hesap limitim olmasına rağmen EFT işleminin neden engellendiğinin açıklanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın EFT işlemlerine açılmasını ve bu tür bir kısıtlama varsa bunun tarafıma net ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Hesap numaram:
19956270-351 Esenyurt
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
