to read complaints and reviews, or file yours.Hesaptaki Paranın Kullanılamaması Ve Yetersiz Bilgilendirme
Denizbank Beykoz şubesine bağlı bankamatik kartı hesabımda 54.847 TL bulunmasına rağmen, kullanılır bakiye olarak sadece 30.000 TL görünüyor. Dün (12 Eylül) bu durumu fark ettim ve hem ATM’den para çekmeyi hem de internet bankacılığı üzerinden transfer yapmayı denedim, ancak her iki işlemde de “limit yetersiz” uyarısı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı, sadece sekretere aktarıldım ve sorunum giderilmedi.
Hesabımda herhangi bir haciz, bloke ya da kredi kartı borcu bulunmuyor ve kredi ödemelerimi de düzenli olarak yapıyorum. Bu durumun neden kaynaklandığına dair hiçbir bilgi alamadım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Hesabımdaki bakiyenin tamamının derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba sorununuz çözüldü mü? Aynı sorunu yaşıyorum şu an