Hesaptaki Paranın Kullanılamaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Fatma

Denizbank

13 Eylül 2025 09:17

4.930

Denizbank Beykoz şubesine bağlı bankamatik kartı hesabımda 54.847 TL bulunmasına rağmen, kullanılır bakiye olarak sadece 30.000 TL görünüyor. Dün (12 Eylül) bu durumu fark ettim ve hem ATM’den para çekmeyi hem de internet bankacılığı üzerinden transfer yapmayı denedim, ancak her iki işlemde de “limit yetersiz” uyarısı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı, sadece sekretere aktarıldım ve sorunum giderilmedi.

Hesabımda herhangi bir haciz, bloke ya da kredi kartı borcu bulunmuyor ve kredi ödemelerimi de düzenli olarak yapıyorum. Bu durumun neden kaynaklandığına dair hiçbir bilgi alamadım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Hesabımdaki bakiyenin tamamının derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Denizbank

14 Eylül 2025 10:21 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Seval

Benzer Şikayeti Var

07 Ekim 2025 00:18

Merhaba sorununuz çözüldü mü? Aynı sorunu yaşıyorum şu an

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hesabımda Bakiye Olmasına Rağmen İşlem Yapamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin

Yusuf

Denizbank

18 Ağustos 2025 15:21

2.504

Denizbank internet bankacılığı hesabımda 1.353,27 TL bakiye görünmesine rağmen, kullanılabilir bakiye olarak hiçbir tutar gözükmüyor ve bu nedenle harcama ya da transfer işlemi yapamıyorum. Sorun 1 gün önce başladı ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hesabımda herhangi bir bloke, ekstre bor...

hesabimda-bakiye-olmasina-ragmen-islem-yapamiyorum-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Bilgilendirme Eksikliği Ve Kart Blokesi Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

Kadriye

Denizbank

09 Eylül 2025 10:54

3.334

Denizbank Kurtaran Hesabımdaki 3.600 TL’yi son 3 gündür kullanamıyorum. Hem mobil uygulama hem de diğer yöntemlerle işlem yapmayı denediğimde “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hesabımın vadesinin dolduğu, işlemi çözmek için şubeye gitmem gerektiği s...

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Limitim Eksik Görünüyor Ve Açıklama Alamıyorum

Metin

Denizbank

13 Mayıs 2025 03:28

1.772

Denizbank Gold kartım yaklaşık eksi 400 TL bakiyede görünüyordu. 5.190 TL civarında ödeme yaptım, 4.000 TL civarı bir limit olması gerekirken kullanılabilir limitim 3.500 TL'ye düştü. Müşteri hizmetlerini aradığımda geçmiş ekstreme ulaşamadıklarını söylediler. Limit ve borç bilgisi verdiler fakat ya...