to read complaints and reviews, or file yours.Yeniden Aktifleştirilen Kartta Haksız Yıllık Aidat Kesildi
En son 2023 yılında kullandığım, aktif olmayan kapalı Denizbank’a ait 6232 ile biten Bonus Gold Mastercard kredi kartımı haziran ayında Denizbank müşteri hizmetleri kart biriminin araması üzerine tekrar aktif ettik. Bana görüşmede 1 yıl sonra kart ücreti yansıyacak denilmesine rağmen, hemen ilk kullanım sonrası 24.06.2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yapılan görüşmeye istinaden yıllık aidat alınmasını haksız buluyorum.
Konuyla ilgili olarak 2 kez müşteri hizmetlerini arayıp konuyu detaylı anlatıp yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve iadesini talep ettim; ancak talebim metne dökülemediği için standart itiraz işlemi olarak değerlendirildi ve olumsuz dönüş yapıldı. Herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.
6232 ile biten Bonus Gold Mastercard kartımdan kesilen 1.178,50 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 1 yıllık kullanım sonrası ücretlendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
