Sarıkız Turizm Otobüsünde 4 Saat Bekleme Ve Kaba Personel Şikayeti

11.10.2026 tarihinde saat 14.50’de İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Antalya’ya Sarıkız Turizm ile yaptığım yolculuk hayatımın en kötü otobüs deneyimlerinden biriydi. Otobüs arıza yaptı ve bize en fazla bir saat bekleyeceğimiz söylendi, ancak Bursa Otogarı’nda yaklaşık dört saat bekletildik. Bu süreçte firmadan ne bir açıklama ne de özür geldi.

Otobüs nihayet geldiğinde de çalışanların tutumu son derece kaba ve saygısızdı. Özellikle kadın muavin, neredeyse tüm yolcularla emir verir gibi, sert ve rahatsız edici bir ses tonuyla konuştu. Gecikmeye rağmen doğru düzgün mola verilmedi, yolculara yemek yiyebilecekleri süre tanınmadı, sigara içenlere bile nefes alacak kadar bile zaman ayrılmadı. Bazı duraklarda da yolcular adeta otogarlara fırlatır gibi apar topar indirildi.

Yolculuk boyunca herhangi bir ikram yapılmadı, su bile verilmedi. Otobüsün içindeki donanımların çoğu da düzgün çalışmıyordu, sadece bazı prizler çalışıyor, diğerleri bozuk durumdaydı. Hem verilen hizmetin kalitesi hem de çalışanların üslubu ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmeyen bir seviyedeydi.

Firmanın özellikle kaptanlarına ve muavinlerine temel nezaket ve iletişim kurallarını tekrar hatırlatmasını, personelin yolcularla daha saygılı ve anlayışlı bir şekilde iletişim kurması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum. Yolcuların saatlerce bekletildiği, ne bilgilendirildiği ne de özür dahi dilendiği bu tür bir hizmetin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.