to read complaints and reviews, or file yours.On Bank Mobil Üzerinden 690.000 TL İadesinin Gecikmesi
06 Ekim tarihinde araç alım satımı sırasında On Bank Mobil üzerinden 690.000 TL tutarında güvenli ödeme gerçekleştirdim. Noter bu yöntemi kabul etmediği için karşı taraf işlemi iptal etti ve aynı gün Garanti Bankası’ndan işlem tutarının tarafıma iade edildiğine dair mesaj aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu tutar hesabıma geri dönmedi.
Ödemenin yapıldığına dair dekontum bulunmasına rağmen iade süreciyle ilgili herhangi bir işlem veya talep numarası oluşturulmadı, sadece beklemem söylendi. 12 Ekim tarihi itibarıyla hâlâ 690.000 TL tutarındaki iadem gerçekleşmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
On Bank Mobil müşteri hizmetlerini 0850 222 29 10 numaralı hattan toplam 5–6 kez aradım. Her defasında talep oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve problemim çözülmedi.
On Bank Mobil’den, Garanti Bankası tarafından iade edildiği belirtilen 690.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
