Özgül Bafra Turizm’in Gecikmesi Ve Personelin Kaba Tutumu

11.10.2026 tarihinde Özgül Bafra Turizm’in saat 20.05 Çorum–Afyon seferi ile yolculuk yapmaktayım. Biletime göre Afyon Otogar’a varış saatim 03.25 olarak görünmesine rağmen, otobüsteki görevliler iniş saatimin yaklaşık 04.15 civarında olacağını söylediler. Araç konumundan da kontrol ettiğimde, Afyon Otogar’a varış için navigasyonda 1 saatten fazla yol göründüğünü fark ettim. Ben özellikle gidip sormasam bu rötar bilgisinin bana hiçbir şekilde aktarılmayacağını da anlamış oldum.

Ben şoförün yanına gidip durumu sorduğumda, gecikmenin Ankara’daki trafikten kaynaklandığını ifade ettiler. Daha önce farklı bir firmayla yine Ankara trafiğine yakalanmama rağmen, yolcular mağdur edilmemiş ve bilette yazan saatte iniş noktasında olmuştuk. Bu seferde ise yolculuk boyunca mola yeri olmayan yerlerde mola verildi, verilen molaların yarım saat olacağı söylendi ancak belirtilen sürede hareket edilmedi. Özellikle Sungurlu Otogarında molalar kısa tutulsa gecikmenin bu kadar artmayacağını ilettiğimde ise, görevli tarafından “zaten kısa mola” şeklinde azarlayıcı bir üslupla karşılandım.

Ben bu yolculuğun ardından tekrar bir otobüse binerek eve devam edecek bir yolcuyum ve yaşanan bu rötar nedeniyle mağdur edildim. Üzerine bir de bilgi almak istediğimde azarlandım. Bu firmayı ilk kez tercih ettim ve bu yaşadıklarımdan sonra son kez olmuş oldu. Firmanın hem yaşanan rötar hem de çalışanların yolcuya karşı azarlayıcı tutumu nedeniyle gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma özür borcunu yerine getirmesini talep ediyorum.