to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Sonrası Faiz İşlemeye Devam Ediyor Ve Hesap Eksiye Düşüyor
Denizbank kredi kartıma 06.01.2026 tarihinde yapılandırma yaptım. Toplam 9.000 TL olan borcum 2 taksite bölündü ve tutar 10.250 TL’ye çıktı. Ancak yapılandırma yapılmasına rağmen kartım hâlâ eksilere düşüyor ve bugün itibarıyla hesabımda kart bakiyem eksi 200 TL olarak görünüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartıma işleyen faizin yapılandırma dışında olduğu, yapılandırma yapmama rağmen faizin işlemeye devam ettiği söylendi. Yapılandırma yapıldıktan sonra kartın hâlâ eksilere düşmesi ve faizin devam etmesi beni mağdur ediyor.
Yapılandırma sonrası kartıma hâlâ faiz binmemesini, bakiyemin eksiye düşmesine sebep olan uygulamanın düzeltilmesini ve yapılandırma şartlarının net ve mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
