to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı SMS'le Bildirilen %3,19 Faiz Oranı Uygulamada %4,99 Olarak Görüldü
Denizbank’ta kullandığım ihtiyaç kredimin taksitlerini ödemekte zorlanırken tarafıma “borç ödemelerinize kolaylık! %3,19 faiz oranıyla borcunuzu yapılandırma fırsatından yararlanmak için hemen tıklayın: Denizbank.com/brysyapilandirma” şeklinde bir SMS gönderildi. Mesajda açıkça yüzde 3,19 faiz oranıyla yapılandırma fırsatı sunuluyordu.
Bu SMS’e istinaden mobil bankacılığa girip yapılandırma işlemini kontrol ettiğimde, karşıma yüzde 3,19 değil yüzde 4,99 faiz oranı çıktığını gördüm. Yani mesajda belirtilen oranla uygulamada sunulan oran birbirinden tamamen farklıydı. Bu nedenle yapılandırma işlemini onaylamadım.
Ardından müşteri temsilcisini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve şikayetimi ilettim; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış/yanıltıcı bir faiz oranıyla SMS gönderilmesi hem de sonrasında geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Silvan / Diyarbakır’da kullandığım bu ihtiyaç kredim için, bana SMS ile bildirilen yüzde 3,19 faiz oranından borcumun yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu oran farkının neden yaşandığı konusunda da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Türkiye'nin müşterilerini mağdur eden tek banka Denizbank. BDK bu bankayı incelemesi gerekir. Müşterinin borcunu ödememesi ve vermiş olduğu ihtiyaç kredisinin 10 katını alan tek banka.
Sorunum çözülmezse dava açacağım.
