Yanıltıcı Faizsiz Kredi Reklamı Sonrası Artan Borç Ve Tehditler

Denizbank ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2025 yılı Eylül ayında Hesapkurdu üzerinden gördüğüm “faizsiz 20.000 TL kredi” reklamına güvenerek form doldurdum. Aynı günün gecesi Denizbank müşteri hizmetlerinden S**** isimli bir temsilci beni arayarak faizsiz 20.000 TL kredi onaylanabilmesi için öncelikle kredi kartı almam gerektiğini söyledi ve ben de buna onay verdim.

Daha sonra tarafıma kredi kartı gönderildi ve 20.000 TL kredi kullandırıldı. Ayrıca hesabıma 14.000 TL ek hesap tanımlanmış ve bu ek hesabı da “kredi gibi kullanabilirsiniz” denilerek faizsiz bir imkan gibi anlatıldı. Ben de bu bilgiye güvenerek ek hesabı da kullandım. Tüm bu borçlarımı yaklaşık 3 ay içinde ödeyip bitirdiğimi düşünürken, 3 ay sonra tarafıma 15.000 TL civarında bir borç çıkarıldı, bu tutar zamanla artarak bugün yaklaşık 20.000 TL seviyesine geldi. Sonrasında bana ek hesaptaki bu 24.000 TL’nin faizli para olduğu, yani faiz işleyen bir borç olduğu söylendi. Müşteri temsilcisinin “faizsiz” olduğunu ima eden anlatımına güvenerek bu ek hesabı kullandım, faizli olduğunun farkında değildim.

Bu süreçte aylardır Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu anlattım, itiraz ettim ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, borçta anlamlı bir düzeltme yapılmadı. Buna rağmen sürekli tehdit içerikli mesajlar almaya devam ediyorum; “ödeme yapmazsanız dosyanız avukata verilecektir” benzeri uyarılarla psikolojik baskı uygulanıyor.

Ben bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım. Zor şartlarda kazandığım paranın bu şekilde, reklam ve telefon görüşmesinde anlatılanlardan çok farklı koşullarla bir borca dönüştürülmesini adil bulmuyorum. Bu nedenle, benzer durumda olabilecek vatandaşların da internet reklamlarına ve telefonda anlatılan bilgilere körü körüne güvenmemesi, her detayı yazılı ve şeffaf şekilde istemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Başlangıçta reklamda ve müşteri temsilcisi tarafından aktarılana uygun şekilde gerçekten “faizsiz” bir kredi kullandığımı sanıyordum. Bilgim ve rızam dışında, yanlış yönlendirme ile faizli bir ek hesaba sokulduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, ek hesap ve ilgili tutarlar için işlenen faiz ve masrafların incelenmesini, yanlış bilgilendirme sonucu oluşan bu borcun faiz yükünün kaldırılmasını ve gerçek durumun tarafıma açık, yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hakkımda avukat, icra vb. Yönünde tehdit içerikli mesajların durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.