Yanıltıcı Bilgilerle Mağduriyet: Denizbank Ümitköy Şubesi Deneyimi

Ankara Ümitköy Denizbank şubesi müşteri temsilciliği ve bankacılık işlemleri çalışanları yanıltıcı bilgileri ile mağduriyetime sebep olmuşlardır. 10/02/2025 vadeli mevduat faiz oranı olarak %45,5 olarak bilgi aldım. 11/02/2025 saat 11.05'te tekrar aynı banka görevlisinden oran teyidi aldım. Saat 15.00'te başka bankadaki hesabımı "S****" isimli müşteri temsilcisi ile transfer işlemi öncesi %45,5 olarak teyit istedim. Hoş geldin vadeli hesap işlemini gerçekleştirmek için karşı banka ile telefonda Denizbank % S**** Bey birlikte günlük hesap artırımı 1.500,00 TL yükseltme işlemi gerçekleştirildi. Temsilciniz S**** Bey onay işlemi gerçekleştirme esnasında blokeli bir hesaptan bahisle daha fazla getirisi olacak yatırım hesabı için çok ısrar edince, ben söylemiş olduğu %45,50 32 gün vadeli hesap üzerinde durunca bu kere %45 verebiliriz dedi. Genel müdürlük oranı şimdi değiştirdi ifadesinde bulununca saat 15.15-15.30 bu saatte mi değişti dediğimde evet ifadesinde bulundu. Hesap başka bir bankadan transfer olunca 600 TL masraf ödemiş oldum. Müdür olduğu söylenen hanımefendi müdahil oldu. S**** isimli kişinin yeni ve dikkatsiz işlem yapmış, önümüzdeki ay telafi ederiz diyerek bankacılık etiğine sığmayan bir söylemde bulundu ve hesabımı saat 16.00 mesai saati bitmekte iken başka bir bankaya taşımak durumunda kaldım. Son tarihlerde bankacıların söz birliği etmişçesine müşterileri yanıltıcı ve hızlı bir de yatırım fon hesabı ve blokeli hesap dedikleri mevduatınızın belirli önemli bir miktarını ana paradan ayırarak bloke ederek sanki cazip getiri vaadi ile akıl karıştırıcı çok hızlı bir yöntemle hesabı bağlamaya çalışıyorlar. Dikkat lütfen, kimse bu yollu bankacılık oyununa gelmesin, riskli fonlara uzun vadeli yönlendirmelere dikkat... Ankara Ümitköy Denizbank şubesi gerçek bir pişmanlık, lütfen dikkat. Bankacılık işlemlerinde görevlilerin umursamaz müşteri mağduriyetine bilerek sebebiyet vermelerine dur diyecek önlemleri ve yaptırımı uygulayınız. Yaşadığım haksız muameleyi telafi edecek hiçbir işlem olamaz. İlgili banka görevlileriniz ve özellikle adının S**** olduğu söylenen müşteri temsilciniz ve güvenlik görevlisi tarafından müdür veya müdür yardımcısı olduğu belirtilen hanımefendi hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum. Özellikle dikkat: Kaptan hesap, blokeli hesap ve fon hesabı açacaklar. Ankara Ümitköy Denizbank gerçek, özellikle çok dikkat edilmesi gereken pişmanlıklar şubesidir, dikkat...

Dr. L*** G******