to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Hesap Kesim Tarihi Değişmedi
04.09.2026 tarihinde Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi Black kartımın hesap kesim tarihinin değiştirilmesini talep ettim. 17.09.2026 olan hesap kesim tarihimin 04.09.2026 tarihine çekilmesini özellikle belirttim. Görüştüğüm temsilci işlemi gerçekleştirdiğini ve kartımın ilk kullanımında yeni hesap kesim tarihimin aktif olacağını söyledi.
Buna güvenerek kartımdan harcama yaptım; ancak buna rağmen hesap kesim tarihim hâlâ 17.09.2026 olarak görünmekte ve talep ettiğim değişiklik yapılmamış durumda. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle hem planlamam bozuldu hem de boş yere masrafa girmiş oldum.
Hesap kesim tarihimin 04.09.2026 tarihi esas alınacak şekilde öne çekilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
