to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Muafiyet Sözüne Rağmen Yıllık Kart Aidatı İadesi İsteniyor
Denizbank Afili Bonus kredi kartımı geçen yıl kapatmak istediğimde, banka tarafından aranarak kartı kapatmama karşılığında hem o yıl hem de bir sonraki yıl için yıllık kart aidatından muaf tutulacağım bilgisi verildi. Bu sözlü taahhüde güvenerek kartımı kapatmayıp kullanmaya devam ettim.
Ancak 17 Temmuz 2027 tarihli ekstreme 1.369 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak daha önce tarafıma verilen muafiyet sözünü hatırlattım ve detaylı şekilde durumu anlattım. Buna rağmen talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve aidat iadesi yapılmayacağı söylendi.
Ben, verilen muafiyet taahhüdüne rağmen alınan 1.369 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımın kapatılmasını ve kullanmadığım 11 aylık dönem için hesaplanacak aidat tutarının da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu talebim de olumsuz sonuçlanırsa, konuyu TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
