Yıllık Kart Aidatının İadesi Reddedildi, Kart Kapatma Talebi

Yaklaşık 9 yıldır Denizbank Deniz Bonus kredi kartı kullanıyorum ve Haziran ayında kartıma 1.049 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu aidatla ilgili iki defa kayıt oluşturup iade talebinde bulundum, ancak her iki talebim de Elle tutulur hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedildi.

Bugüne kadar yıllık kart aidatı kesildiğinde iade alabildiğim bir kart için bu yıl hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan olumsuz dönüş verilmesini hem usulsüz hem de müşteriyle dalga geçer gibi buluyorum. Aktif olarak kullandığım bir karta her yıl bu şekilde aidat yansıtılıp, sonra da hiçbir makul sebep olmadan “red” cevabı verilmesi kabul edilebilir değil.

Denizbank’tan talebim, Haziran ayında kesilen 1.049 TL tutarındaki yıllık kart aidatımın tamamının tarafıma iade edilmesi ve Deniz Bonus kredi kartımın kalıcı olarak kapatılmasıdır. Artık her yıl aynı aidat sorunuyla uğraşmak istemiyorum, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.