to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yıllık Kart Aidatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Uzun yıllardır, yaklaşık 10–11 senedir Denizbank Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Her yıl düzenli olarak kart aidatı kesintisi yapılıyor, ben de her seferinde itiraz ederek ücretin iadesini sağlıyordum.
Bu yıl ise 10 Kasım 2025 tarihinde kartıma 821,5 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartımın son 4 hanesi 5964’tür. Bu kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradım ancak uzun süre hatta beklememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve talebimi iletemedim.
On yıldan fazla süredir aynı kartı kullanan bir müşteri olarak her yıl tekrar tekrar aynı aidatla uğraşmak ve bu yıl da müşteri temsilcisine dahi ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Kartıma yansıtılan 821,5 TL yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
