to read complaints and reviews, or file yours.Üye İş Yeri Sınırlaması Olmadığı Şartına Rağmen Bonusun Red Edilmesi
Denizbank’ın maaş müşterisi olarak, 01.07.2026-31.07.2026 tarihleri arasındaki kampanya döneminde yer alan “Seçili Sektörlere Özel 3.000 TL’ye Varan Bonus” kampanyasından faydalanmak üzere 2, 3 ve 4 Temmuz 2026 tarihlerinde Adana ili Çukurova ilçesindeki oluşum klima sistemleri tıc. Ltd. Stı. Adlı iş yerinden toplam 15.000 TL tutarında beyaz eşya alışverişi yaptım. Daikin marka klima ödememin bir kısmını Denizbank Gold mastercard bireysel kredi kartımla gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına göre 600 TL bonusun 04.08.2026 tarihinde kredi kartıma yüklenmiş olması gerekiyordu.
Bonusun kartıma tanımlanmaması üzerine 05.08.2026 tarihinde Denizbank Müşteri Hizmetleri’ni aradım ve 2608050257000696 numarasıyla kayıt açıldı. Yapılan inceleme sonucunda 12.08.2026 tarihinde tarafıma SMS ile, ilgili harcamanın kampanyaya dahil olan üye iş yerinden yapılmadığı gerekçesiyle kampanya kapsamına alınmadığı bildirildi. Oysa kampanya koşullarında sektör bilgisi açıkça belirtilmekte olup, herhangi bir üye iş yeri kısıtlamasından veya belirli üye iş yerlerinden bahsedilmemektedir.
Kampanya metninde üye iş yeri sınırlaması yer almadığı halde, yaptığım harcamanın bu gerekçeyle kampanya dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. 02, 03 ve 04.07.2026 tarihlerinde yaptığım toplam 15.000 TL tutarındaki harcamaya istinaden hak ettiğim 600 TL bonusun Denizbank Gold mastercard bireysel kredi kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya metninin üye iş yeri ve sektör kriterleri bakımından açık ve net olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
03.08.2026 tarihinde kredi kartıma bilgi verilmeden yatırılan 1.000 TL puan 11.08.2026 tarihinde yani 1 hafta sonra hiçbir bilgi verilmeden ve açıklama yapılmadan geri alındı.