to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Halde Pegasus Bonusu Verilmedi
Denizbank’ın yeni müşterilere özel sunduğu “Pegasus26” kampanyasından yararlanmak için, bu kodu kullanarak yeni müşteri oldum ve aldığım Denizbank kredi kartımla 19 Mart 2026 tarihinde Pegasus üzerinden 11.706 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarına göre bu kodla müşteri olanlara, 31 Mart’a kadar yapılacak 5.000 TL ve üzeri Pegasus harcamalarına 2.500 TL Bonus verilmesi gerekiyordu. Tüm koşulları sağladığımdan emin olmak için çalışanlarından defalarca teyit almama rağmen kampanya bonusu tarafıma yüklenmedi.
Kampanya ile yeni müşteri kazanımı yapılıp sonrasında söz verilen bonusun verilmemesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise talebimle ilgilenilmedi, herhangi bir sorun olmadığı söylenerek konu geçiştirildi ve çözüm sunulmadı.
Denizbank’ın kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma tanımlanmayan 2.500 TL Pegasus bonusunun en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
