to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Metninde Üye İş Yeri Kısıtlaması Olmadığına Rağmen Bonus Yüklenmedi
Denizbank'ın maaş müşterisi olarak, 26.06.2026‑30.06.2026 kampanya dönemi içerisinde yer alan “20.000 TL ve üzeri alışverişlerinizle tek seferde 1.000 TL, toplamda 3.000 TL bonus fırsatı!” kampanyasından faydalanmak için 30.06.2026 tarihinde Adana ili Çukurova ilçesinde bulunan Oluşum Klima Sistemleri tıc. Ltd. Şti. adlı iş yerinden 20.000,00 TL tutarında beyaz eşya alışverişi gerçekleştirdim ve Daikin marka klima ödememi Denizbank Gold Master Card bireysel kredi kartımla yaptım. Kampanya koşullarına göre 1.000 TL bonusun 03.07.2026 tarihinde kredi kartıma yüklenmiş olması gerekiyordu.
03.07.2026 tarihinde Denizbank Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bonusun yüklenmediğini bildirdim ve 2607030257005335 numarasıyla kayıt açıldı. Yapılan inceleme sonucunda ise 07.07.2026 tarihinde SMS ile tarafıma, ilgili harcamanın kampanyaya dahil olan üye iş yerinden yapılmadığı gerekçesiyle kampanyaya dahil edilmediği bildirildi. Oysa kampanya koşullarında sektör bilgisi belirtilmekte olup, herhangi bir üye iş yeri kısıtlamasından veya belirli üye iş yerlerinden bahsedilmemektedir.
Bu nedenle, kampanya metninde üye iş yeri sınırlaması yer almadığı halde harcamamın bu gerekçeyle kapsam dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. 30.06.2026 tarihinde yaptığım 20.000,00 TL tutarındaki harcama için hak ettiğim 1.000 TL bonusun Denizbank Gold Master Card bireysel kredi kartıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına kampanya metninin açık ve net olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
