to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank a. Ş. İle yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne zaman kampanya var denilse gün içinde defalarca arayıp taciz seviyesine varan şekilde telefon açılıyor, ancak benim bir sorunumu iletmek için aradığımda ulaşmak mümkün olmuyor.
Nisan ekstreme yansıyan ve 23 Mayıs tarihinde alınan gecikme faizi bulunuyor. Hesap kesim tarihimi ve son ödeme gününü öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım. Ayrıca son ödeme günü öncesinde hiçbir hatırlatma mesajı gelmiyor, mesajlar ancak gecikme oluşup tarih geçtikten sonra gönderiliyor. Bu durumun tamamen müşteriyi zor durumda bırakan ve haksız yere ücret alınmasına sebep olan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca Denizbank’ın mobil bankacılık uygulaması oldukça karmaşık ve anlaşılmaz, basit bir hesap kesim tarihi bilgisini bile rahatça göremiyor, işlem yaparken sürekli zorlanıyorum. Hem ulaşılmayan müşteri hizmetleri hem de kullanımı zor mobil bankacılık nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Hesap kesim tarihim ve son ödeme günüm konusunda açık, net ve ulaşılabilir bilgilendirme yapılmasını, alınan gecikme faizinin iptal edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için müşteri iletişim süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımı düzenli olarak kullanan ve borcunu her ay yatıran bir müşteriyim. Bu ayki ekstre borcumu da 7 Ocak 2026 tarihinde 3.700 TL olarak ödedim ve ekstreme baktığımda ödemenin yapıldığını, borcun kapandığını görüyorum. Buna rağmen bugün banka tarafından aranarak kredi kartımda 8 gün...
Denizbank kredi kartımın hesap kesim ve son ödeme tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Müşteri temsilcisiyle 2025 yılı Ekim ayında yaptığım görüşmede, kartımın son ödeme tarihinin maaş günüm sebebiyle her ayın 17’si, hesap kesim tarihinin ise buna uygun şekilde daha önceki bir...
Denizbank mobil uygulamasında yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Tüm bankalarla ilgili ödeme planlamalarımı yaptım, ancak Denizbank'ta büyük bir engelle karşılaştım. 1. Kurtaran hesabımın kesim tarihi, asgari ödeme tutarı ve son ödeme tarihi gibi hayati bilgilere mobil uygulama üzerind...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden faizsiz ihtiyaç kredisi kullanmış bulunmaktayım. Kredi ödeme tarihini kişisel takvimime sehven 18.12.2025 yerine 26.12.2025 olarak kaydettiğim için, ödeme gününü yanlış hatırladım. Banka tarafından kredi taksitinin son ödeme tarihinden önce tarafıma SMS, mobil bi...
Denizbank’a ait tüm kredi kartlarımı kapattırmış olmama rağmen yaklaşık 2 aydır sürekli “geciken borcunuz var” içerikli SMS’ler almaya devam ediyorum. Kartlarımı kapattırdıktan sonra hâlâ bu tür mesajlar almak son derece rahatsız edici ve ne kadar borcum olduğu hakkında da hiçbir net bilgiye ulaşamı...
Yorumlar