to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz EFT Sözünün İhlali Ve Maaş Müşterisi Olarak Sürekli Ücret Sorunu
Denizbank maaş müşterisiyim ve banka yetkilileri bizzat okulumuza gelerek bizi maaş müşterisi olarak kayıt ettiler. O dönemde bize 7/24 ücretsiz EFT yapılacağı söylendi ve bu şekilde bilgilendirildik.
Bugün maaşım yattıktan sonra Denizbank mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 19.000 TL’lik EFT yapmak istediğimde, ekranda işlem ücreti olarak yaklaşık 16 TL civarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Maaş müşterisi olarak bu ücreti ödememem gerektiğini düşünürken, her işlemde ayrı ayrı ücret çıkması ve bununla ilgili her seferinde bankayı aramak zorunda kalmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ben bu bankaya kendi isteğimle değil, okulumuza gelip bizi toplu olarak maaş müşterisi yaptıkları için gittim ve başta verilen “7/24 ücretsiz EFT” bilgisinin arkasında durulmasını bekliyorum. Maaş müşterisi olarak tüm EFT işlemlerimin gerçekten ücretsiz hale getirilmesini ve şu anda yansıtılan/yaratılan EFT masrafları ile ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
