to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e Geçiş Sonrası 3D Secure SMS Gelmemesi
Vodafone hattımdan Turkcell hattına geçiş yaptıktan sonra yaklaşık 1 aydır Denizbank kartlarımla yaptığım online alışverişlerde 3D Secure doğrulama mesajı alamıyorum. İşlem sırasında 3D Secure ekranında hata veriyor ve SMS gelmediği için alışverişi tamamlayamıyorum.
Hat değişikliği öncesinde aynı kartlarımla sorunsuz işlem yapabiliyorken, operatör değişiminden sonra hiçbir sitede 3D Secure mesajı gelmiyor. Bu nedenle internetten alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’ın, hattımı Turkcell’e taşımam sonrası 3D Secure SMS gönderiminde yaşanan bu sorunu inceleyip çözmesini, gerekli güncellemelerin yapılarak kartlarımla online alışverişlerimi yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmek için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafım henüz aranmadı.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
