to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol İadesi Hesabıma Yatmadı, Denizbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişi iptal ettim ve ürünümün iadesi Trendyol tarafından kabul edildi. 24 Kasım tarihinde 701 TL tutarındaki iade bedelinin Denizbank kartıma gönderildiğine dair bilgi aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu iade tutarı Denizbank nezdindeki bireysel hesabıma yansımadı ve hesabımda görünmüyor.
Denizbank müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadığım için konuyu detaylı öğrenemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. 24 Kasım’da yapılan 701 TL iademin daha fazla bekletilmeden derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişimin iadesi için 24 Kasım tarihinde talep oluşturdum ve Trendyol, ödemenin 26 Kasım itibarıyla Denizbank bireysel banka hesabıma iade edildiğini beyan etti. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen Denizbank hesabımda bu iade tutarı ana hesabıma yansımadı. Trendyol ile görüştüğümde iadeyi yaptıklarını belirttiler. Denizbank müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir temsilciyle görüşme sağlayamadım ve bu nedenle sorunumla ilgili net bir bilgi alamadım. Şu an 701 TL tutarındaki iade param banka sisteminde bekliyor, fakat ana hesabımda görünmüyor. Denizbank’ın Trendyol üzerinden yapılan bu 701 TL’lik iade tutarını gecikme olmadan, derhal ana hesabıma aktarmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
