TikTok Üzerinden Yetkisiz Kart İşlemleri Ve Güvenlik Açığı

Denizbank kredi kartımdan 14 Eylül gecesi saat 02.30 civarında bilgim ve onayım dışında toplam 1.066 TL tutarında işlem yapılmıştır. TikTok üzerinden görünen bu işlemler 175 TL üzerinden 6 adet ve 4,15 TL üzerinden 4 adet olacak şekilde yansımıştır. O saatte okullar açıldığı için erken uyumuş olduğumdan telefonu kullanmıyordum ve bu işlemler kesinlikle bana ait değildir.

Sabah durumu fark eder etmez ilk işim Denizbank’ı aramak oldu. Şu ana kadar sadece 4 adet 4,15 TL’lik işlem iade edildi, diğer tutarlar hâlâ kartıma geri ödenmedi. İşlemlerin yapıldığı dakikalarda Denizbank beni gece 03.00 gibi aramış, aramayı göremediğim için açamadım ve kart kendini kilitlemiş. Buna rağmen işlemler gerçekleşmiş görünüyor ve bana hiçbir güvenlik SMS’i veya 3D Secure onayı gelmemiştir.

Bilgi almak için aradığımda da yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum, net bir cevap alamıyorum. Tüm bu süreçte bankanın güvenlik önlemlerinin yetersiz kaldığını düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Denizbank’tan, kartımdan TikTok üzerinden çekilen tüm şüpheli işlemlerin iptal edilerek toplam tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca online işlemlerde zorunlu olarak 3D Secure ve güvenlik SMS onayı uygulanmasını, bu güvenlik zaafının araştırılıp tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.