to read complaints and reviews, or file yours.Ticari Kredi Kartım Gerekçesiz Ve Habersiz Şekilde Bloke Edildi Mağdur Oldum
Denizbank’ta hem bireysel hem de ticari kredi kartı kullanıyorum. Bireysel kartım için 10 Temmuz’da çıkan kanun kapsamında yapılandırma işlemi yaptım ve bu süreçte bana kartımda bloke olmayacağı, kullanıma açık kalacağı bilgisi verildi. Ticari kartım (son dört hanesi: 0283) için ise herhangi bir yapılandırma ya da işlem yapılmadı.
12 Eylül’de ticari kredi kartımı kullanmak istediğimde kartımın bloke edildiğini fark ettim. Kartımın neden bloke edildiğiyle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetlerini ve yetkili birimi aradım, ancak kartımın neden kapatıldığına dair bir açıklama alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kartımda herhangi bir ödeme gecikmesi veya borç durumu yoktur; yapılandırma işlemi sadece bireysel kartımda yapılmıştır. Ticari kartımın hiçbir gerekçe gösterilmeden ve haber verilmeden bloke edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
