to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaram İzinsiz Kullanılarak Banka Hesabı Açıldı
Denizbank ile hiçbir müşteri ilişkim olmamasına rağmen, boşanma aşamasında olduğum eşim benim telefon numaramı kullanarak kendi adına hesap ve kart işlemleri yaptırmış. Bugün gelen "Kart kullanıma hazırlanmıştır" içerikli SMS ile durumu fark ettim. Daha önce de uzun süredir bu tarz mesajlar geliyormuş ancak yeni farkına vardım. Kart ve hesaplar tamamen eşimin adına, bu işlemlerle benim hiçbir ilgim ve onayım yoktur, telefon numarası ise bana aittir.
Bu nedenle Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak bana hiçbir işlem yapamayacaklarını, Denizbank uygulamasını indirip görüntülü işlem yapmam ya da şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Kart ve hesap benim adıma olmadığı için uygulamayı indirmenin de bir çözüm olmadığını, ayrıca ilçede yaşadığım ve yakınımda Denizbank şubesi bulunmadığı için şubeye gitmemin şu aşamada mümkün olmadığını iletmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Benim bankanızla hiçbir sözleşmem, hesabım veya kartım yoktur, sadece telefon numaram iznim dışında kullanılmaktadır. Telefon numaramın Denizbank sistemlerinden tamamen silinmesini ve numarama tanımlı/açılmış tüm hesap ve kart ilişkilerinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu durumun, benim adıma herhangi bir sorumluluk doğurmayacak şekilde ivedilikle düzeltilmesini ve işlem sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
