Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Telefon Numaram İzinsiz Kullanılarak Banka Hesabı Açıldı

04 Aralık 16:15
132

Denizbank ile hiçbir müşteri ilişkim olmamasına rağmen, boşanma aşamasında olduğum eşim benim telefon numaramı kullanarak kendi adına hesap ve kart işlemleri yaptırmış. Bugün gelen "Kart kullanıma hazırlanmıştır" içerikli SMS ile durumu fark ettim. Daha önce de uzun süredir bu tarz mesajlar geliyormuş ancak yeni farkına vardım. Kart ve hesaplar tamamen eşimin adına, bu işlemlerle benim hiçbir ilgim ve onayım yoktur, telefon numarası ise bana aittir.

Bu nedenle Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak bana hiçbir işlem yapamayacaklarını, Denizbank uygulamasını indirip görüntülü işlem yapmam ya da şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Kart ve hesap benim adıma olmadığı için uygulamayı indirmenin de bir çözüm olmadığını, ayrıca ilçede yaşadığım ve yakınımda Denizbank şubesi bulunmadığı için şubeye gitmemin şu aşamada mümkün olmadığını iletmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Benim bankanızla hiçbir sözleşmem, hesabım veya kartım yoktur, sadece telefon numaram iznim dışında kullanılmaktadır. Telefon numaramın Denizbank sistemlerinden tamamen silinmesini ve numarama tanımlı/açılmış tüm hesap ve kart ilişkilerinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu durumun, benim adıma herhangi bir sorumluluk doğurmayacak şekilde ivedilikle düzeltilmesini ve işlem sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.

04 Aralık 16:59 (Şikayetten 43 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

21 Aralık 2022 15:13
874
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

16 Nisan 2024 21:28
3.728

Kullanılmayan Kredi Kartıma Haksız Borç Çıkarıldı Detaylara Ulaşamıyorum

01 Aralık 20:37
159

Kişisel Verilerimin Silinmemesi Ve İzinsiz SMS Gönderimi

23 Kasım 07:54
291
Kişisel Verilerimin Silinmemesi Ve İzinsiz SMS Gönderimi
kisisel-verilerimin-silinmemesi-ve-izinsiz-sms-gonderimi-4.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Denizbank Kategorileri