to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Kesilen Yıllık Kart Aidatı İçin İade Ve Kart İptali Talebi
Denizbank’a ait, sonu 1559 ile biten kredi kartımdan 06.08.2026 tarihinde 533 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Daha önce de aynı karttan aidat kesilmiş, talebim üzerine iade edilmişti; buna rağmen bu yıl tekrar kart aidatı yansıtıldı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat iadesi yapamayacaklarını ifade ettiler. Buna karşılık, T.C. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası ile 4822 sayılı Kanun ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan bu yıllık kart aidatı kesintisinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ayrıca 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilmesine ilişkin kesin hüküm bulunduğu bilinmektedir.
Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 533 TL yıllık üyelik aidatı ücretinin ve varsa işleyen faizinin herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidat iadesi yapılmayacaksa, ilgili kredi kartımın iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtir, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
