Tam Ödenen Kredi Kartında Nakit Avans Blokajı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Denizbank Gold kredi kartı borcumu bugün saat 13.00 civarında tamamen ödedim ve şu an ekstre borcum sıfır görünmesine rağmen kartımdan nakit avans çekemiyorum. İşlem yapmak istediğimde ekranda “müşteri yetersiz, sayısı aşıldı” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve nakit avans işlemi gerçekleştirilmiyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunumla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Borcunu tamamen ödemiş bir müşteri olarak kartımın önündeki blokajın ne olduğunu ve ne zaman kalkacağını öğrenmek, ayrıca nakit avans kullanımıyla ilgili kısıtlamanın kaldırılmasını istiyorum.

Denizbank’tan, kredi kartı borcumu gün içinde tamamen ödemiş olmama rağmen nakit avans kullanamamamın gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve kartımdaki blokaj veya kısıtlama her ne ise acilen kaldırılmasını talep ediyorum.