to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımda Nakit Avans Çekememe Sorunu Ve Yetersiz Destek
Denizbank kredi kartımın (son dört hanesi: 1541) limiti 6600 TL olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır taksitsiz nakit avans çekemiyorum. 4-5 kez farklı Denizbank ATM’lerinde 6000 TL, 5500 TL ve 5000 TL gibi farklı tutarlarda denememe rağmen, her seferinde “müşteri yetersiz ödeme sayısı” uyarısı alıyorum. Oysa kartımın asgari ödemelerini her ay düzenli olarak yapıyorum ve kartımı 2 yıldır aktif şekilde kullanıyorum. Alışveriş ve diğer işlemlerde hiçbir sorun yaşamıyorum, sadece nakit avans çekiminde bu problemle karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “işlem kısıtı olabilir, ATM’den deneyin” şeklinde genel bir yanıt alıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret veya komisyon da yansıtılmadı.
Kartımın nakit avans özelliğinin açılmasını ve yaşadığım bu sorunun detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
