Tam Ödenen Kredi Kartımın 8 Ay Boyunca Açılmaması Ve Açıklama Talebi

Denizbank nezdinde bulunan kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Geçmiş dönemde kredi kartı borcum banka ile yapılandırılmış olup, bu yapılandırmaya ilişkin tüm ödemelerimi eksiksiz ve zamanında tamamladım. Borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık 8 ay geçmesine karşın kredi kartım hâlâ kullanıma kapalı durumdadır.

Herhangi bir gecikmem, aktif borcum ya da bilgilendirildiğim olumsuz bir durum bulunmamasına rağmen kartımın açılmaması tarafımı zor durumda bırakmaktadır. Finansal yükümlülüklerini yerine getirmiş bir müşteri olarak, kartımın bu şekilde sürekli kapalı tutulmasının gerekçesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Bu süreçte banka ile iletişime geçtiğimde de kartımın neden açılmadığı konusunda tatmin edici, açık ve resmi bir açıklama tarafıma yapılmamıştır. Kartımın hangi somut gerekçeyle kullanıma kapalı tutulduğunun bana net bir şekilde bildirilmesini ve herhangi bir engel bulunmuyorsa kredi kartımın ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, haksız ve gerekçesiz olduğunu düşündüğüm bu uygulama nedeniyle konuyu ilgili yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.