to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödenen Kredi Kartı Borcuna Rağmen Keyfi Blokaj Ve Kaldırma Talebi
Denizbank Platinum kredi kartımın 21.600 TL olan borcunu ATM üzerinden tamamen ödememe rağmen, hesabıma “müşteri bloğu” konuldu ve kartımı bugün itibarıyla kullanamıyorum. Hatta 175 TL de fazla ödeme yapmış olmama rağmen kartımda hâlâ kısıt bulunuyor ve bu durum 2 gündür devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, diğer bankalara olan borçlarımı ve kredi notumun düşük olmasını gerekçe göstererek kartıma konulan blokeyi kaldırmadıklarını ilettiler. Bunun üzerine, diğer bankalara ait borçların Denizbank’ı ilgilendirmediğini, kendi kart borcumu tamamen ve hatta fazlasıyla ödediğimi ifade ettim. Borcunu eksiksiz ödeyen bir müşteriye, kredi notu gerekçe gösterilerek keyfi şekilde blokaj uygulanmasını kabul etmiyorum.
Borcumu kapatmış olmama rağmen kartımın kullanıma açılmamasının hangi yasal dayanakla yapıldığını merak ediyorum. Borcumuzu ödemediğimizde kanunları gerekçe gösteren bir bankanın, borç ödendiği halde bu şekilde keyfi uygulamalara gitmesi müşteriyi mağdur etmektedir.
Bu blokajın derhal kaldırılmasını, kredi kartımın hemen kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Blokemin ivedilikle kaldırılması ve kartımın yeniden kullanıma açılması halinde, Denizbank ile ilgili mevcut ve planladığım şikayet başvurularımdan vazgeçeceğimi; aksi halde BDDK ve Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere şikayet başvurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim. Yeni indirdiğim evrakda Denizbank zaten kartımı açacağını bizzat söylüyor, buna rağmen açmadılar.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kartımı hala açmadığınız ve tarafıma bilgi vermediğiniz için BDDK ya şikayette bulundum, tekrar söylüyorum kredi kartımı nedensiz kapatıyorsanız borcumuz olunca borçlar kanununa dayanarak borcunuzu istemeyin o zaman, lütfen kartımın blokesini kaldırın ya da kaldırmadığınız nedeni hangi kanuna göre bloke yaptıysanız açıklayın bende özür dileyim
Hala kartım kullanıma kapalı çözüm sunamadılar Denizbank bu konuda sınıfta kalmıştır benim için ben yaşadığım sorunları insanlarda yaşamasın diye yazıyorum, en kısa zamanda markayıda değiştirmeyi düşünüyorum önceden Rusyanın kamu bankasına ait olan Denizbank şimdi menşeini bilmek dahi istemediğim Arap ülkelerinden birinin bankası o yüzden sanırım kuralları çok katı müşteri memnuniyeti sıfır, iyi günler dilerim
Evet arkadaşlar bakın dün Denizbank'tan böyle. Bir mesaj geldi ben borcu kapatmıştım tamamını bir aylık faiz çıkıyor ya o çıktı 510 TL bunu ödeyin kartınız kapanmasın diyorlar zaten kısıt Koydunuz kullanamıyorum bende 510 da yatırıp borcu sıfırladım ama yine markete gittim rezil olduk deniz bankın bu kadar duyarsız banka olması üzdü beni sloganınız bu olsun bence duyarsız bankacılık Türkiye'de tek bizde🤣
