to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yapmasına Rağmen Kart Blokajı Kaldırılmadı
Denizbank Platinum kredi kartı borcum için daha önce yapılandırma yapmıştım. Yapılandırma sonrasında bazı taksitlerde gecikmelerim oldu ancak kalan 2 taksitimi de kapsayacak şekilde, 7 Nisan tarihinde yapılandırılmış borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen kartım üzerindeki blokem kaldırılmadı ve kartım hâlâ kullanıma kapalı durumda görünüyor.
Borcu kapattıktan sonra kartımın tekrar kullanıma açılması için talepte bulunduğumda, talebimin “değerlendirmeye alınacağı” ve form oluşturulduğu bilgisi verildi. 10 Nisan ve 12 Nisan tarihlerinde iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece değerlendirme sürecinin devam ettiği söylendi, net bir bilgi veya sonuç paylaşılmadı.
Tüm yapılandırma borcumu eksiksiz şekilde kapatmış olmama rağmen kartımın hâlâ blokeli olması ve değerlendirme sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur etmektedir.
Denizbank Platinum kredi kartıma konulan blokajın, borcumu tamamen ödemiş olmam da dikkate alınarak en kısa sürede kaldırılmasını, kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı ve tercihen yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
