to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Halde Kredi Kartım Hâlâ Kapalı Neden Açılmıyor
Denizbank kredi kartımın borcunun tamamını 11 Aralık tarihinde ATM üzerinden yatırdım ve ödemem sistemde de görünüyor olmasına rağmen kartım hâlâ “gecikme statüsünde” görünüyor ve kullanıma kapalı durumda. Borcumu ödemiş olmama rağmen kartımdan harcama yapamıyor, kartımı normal şekilde kullanamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kartımın gece 12’den sonra açılacağı bilgisi verildi; ancak belirtilen saate rağmen kartım açılmadı ve hâlâ gecikme statüsünde uyarısı almaya devam ediyorum. Verilen bilginin gerçekleşmemesi ve kartımın hâlâ kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kart borcumu ödediğim hâlde kredi kartımı kullanamıyor olmamın acilen incelenmesini ve kartımın ivedi şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
