to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonra Kredi Kartı Blokesi Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
Denizbank kredi kartımın tüm borcunu eksiksiz olarak ödememe rağmen yaklaşık 1 haftadır kartımda hala bloke bulunuyor ve kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde blokeyle ilgili “belirsiz” olduğunu, ne zaman kaldırılacağının belli olmadığını söylüyorlar. Düzenli olarak ödeme yaptığım ve borcumu kapattığım bir karta, hiçbir net açıklama yapılmadan bu şekilde belirsiz süreli bloke uygulanmasını kabul edemiyorum.
Aile olarak belirli harcamalarımızı bu kart üzerinden yapıyorduk, özellikle bayram döneminde kartı kullanmamız gerekirken bloke nedeniyle hiçbir alışveriş yapamıyoruz. Borcumu ödediğim halde kartımın keyfi şekilde kapalı tutulması beni mağdur ediyor ve acil harcama ihtiyaçlarımızı karşılamamızı engelliyor.
Kart borcunu eksiksiz ödediğim için, kredi kartımdaki blokenin derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
