to read complaints and reviews, or file yours.Tam Borç Ödememe Rağmen Kartımın Blokajının Kaldırılmaması
Denizbank Bonus Platinum kredi kartım, asgari ödeme gecikmesi nedeniyle kullanıma kapatılmıştı. 07.01.2026 Çarşamba sabahı kart borcumun tamamını ödedim ve kartın borç bakiyesi tamamen kapandı. Ardından aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak blokemin kaldırılmasını talep ettim. Görüşmede kartımda bloke görüldüğü, istersem kaldırılabileceği söylendi, ben de kaldırılmasını istedim ve bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı ifade edildi.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. ATM’ye kartı taktığımda kullanılabilir bakiyemi görebiliyorum ancak nakit avans çekmek istediğimde kartın hâlâ blokeli olduğu uyarısını alıyorum. 09.01.2026 tarihinde saat 12:00 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez bir talep oluşturulduğu ve diğer bankalara olan borç ve ödemelerimin değerlendirilmesine göre kart kullanımının açılacağı bilgisi verildi.
Kartım hiçbir şekilde icralık olmadı ve bu karta asgari tutarın da üzerinde ödeme gerçekleştirdim. Diğer bankalarda borç tamamen kapandıktan sonra en geç 12 saat içinde kartlar kullanıma açılırken Denizbank’ın bu kadar bekletmesi beni mağdur etmektedir.
Kart borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen hâlâ devam eden bu blokajın ivedilikle kaldırılmasını ve Bonus Platinum kredi kartımın tamamen kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
