to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartıma Haksız Bloke Kondu, Mağduriyetim Giderilmiyor
Denizbank Bonus Black kredi kartıma hiçbir arama, SMS, e-posta vb. Bilgilendirme yapılmadan, üstelik herhangi bir borcum olmadığı halde tamamen bloke konuldu ve kartımı 3 gündür kullanamıyorum. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak bana başka bankalara olan gecikmelerim olabileceği ya da Denizbank’a borcum olduğu gerekçesiyle blokenin kaldırılmadığı söylendi. Kesinlikle hiçbir bankaya gecikmiş borcum yok, tüm kredi kartlarım ve kredilerim her zaman hesap kesiminin ilk günü ödenir, son günü bile beklenmez. Denizbank kredi kartımda da herhangi bir borç bulunmamaktadır.
Müşteri hizmetlerinden ne net bir açıklama ne de çözüm alabildim, ayrıca benden herhangi bir belge ya da ek işlem de talep edilmedi. Muhatap bulamıyor, sorunumla ilgilenen kimseye ulaşamıyorum.
Bu tamamen haksız ve keyfi olduğunu düşündüğüm blokajın acilen kaldırılmasını, Bonus Black kredi kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan” bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
