Taksitlerin Tek Seferde Toplanması Nedeniyle Haksız Faiz Ve Borç Artışı

Denizbank kredi kartım ile yaşadığım taksitlendirme sorunu ve buna bağlı olarak yansıtılan faizler konusunda mağduriyetimi belirtmek istiyorum.

02.01.2026 tarihinde online olarak Dyson’ın internet sitesi üzerinden Iyzico altyapısıyla 9 taksitli bir alışveriş yaptım, teslimat süresi geciktiği için bu işlemi iptal ettirdim ve taksitlerim karta sorunsuz bir şekilde iade edildi, bunda bir problem yaşanmadı. Asıl sorun, 04.01.2026 tarihinde “Dyson Turkey Elektr.” adı altında, Samsun Piazza AVM Samsun’daki Dyson şubesinden yaptığım ikinci 9 taksitli işlemde ortaya çıktı. Bu işlem şubeden 9 taksit olarak düzenlendi, banka uygulamasında da işlemimin taksitlere bölünmüş halini görebiliyordum ve ilk 2 ay taksitlerim normal şekilde ay ay ekstreme yansıdı.

Ancak Mart ayında kalan 7 taksitin tamamı tek seferde aynı ekstre dönemine toplu olarak yansıtıldı. Ben hiçbir şekilde taksit iptali, taksitlerin bozulması ya da borcun tek seferde kapatılması yönünde bir talepte bulunmadım. Görüşme kayıtları incelendiğinde de böyle bir talebim olmadığı açıkça görülecektir. Çalışanın bu iki Dyson işlemini karıştırdığını ve bu nedenle taksitlerin yanlışlıkla bozulduğunu düşünüyorum.

Bu durum nedeniyle kredi kartı ekstre borcum son dönemde 62.633 TL’ye yükseldi ve şu anda yalnızca ilk asgari ödememi yapabildim, ikinci asgari ödeme tutarımın son ödeme tarihi ise bu ayın 13’ü olarak görünmektedir. Taksitlerin tek aya yansıtılması yüzünden borç tutarı arttığı için sadece asgari ödeme yapabilecek duruma geldim ve kartıma faiz işlemeye başladı. Şu ana kadar 1.649 TL faiz yansımış durumdadır, bu ay yansıyacak faiz tutarını henüz bilmiyorum. Bu faizlerin, banka hatasından kaynaklanan bir durum olduğu için haksız bir şekilde tarafıma yansıtıldığını düşünüyor ve şu ana kadar ödediğim ve önümüzdeki dönemlerde bu işleme bağlı olarak ödeyeceğim tüm faiz tutarlarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bozulmuş olan kalan taksitlerimin, başlangıçta anlaştığımız şekilde tekrar ay ay taksitli olarak düzeltilmesini istiyorum.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ancak bir sonuç alamadım, ayrıca şubeye başvurmama rağmen şube de yardımcı olamadı. Görüşme kayıtlarım ve işlem detaylarım incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini, hatalı taksitlendirme işleminin düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan tüm faiz tutarlarının iadesini rica ediyorum.