to read complaints and reviews, or file yours.T+2 Bloke Tutarı Mobilde Aktarılamıyor; Şubeye Gitme Zorunluğu Mağduriyet Yaratıyor
Denizbank yatırım hesabımdaki hisse senedi t+2 bloke tutarını bugün defalarca kez mobil uygulama üzerinden aktarmayı denememe rağmen “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Acil nakide ihtiyacım olduğu için bu tutarı kullanmam gerekiyor ancak sistem buna izin vermiyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir makul açıklama yapılmadan şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak yaşadığım bölgede Denizbank şubesi bulunmuyor ve bu nedenle bana söylenen çözümü uygulamam fiilen mümkün değil. Sadece sistemsel bir aktarım işlemi için şubeye gitme zorunluluğu getirilmesi hem zaman hem de mağduriyet yaratıyor.
T+2 blokeli tutarımı mobil uygulama üzerinden serbest bir şekilde aktarabileceğim şekilde gerekli teknik düzenlemenin ivedilikle yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
