to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem Sebebiyle Mobil Uygulama Erişimim Kesildi
Denizbank mobil uygulamama yaklaşık 6 aydır güvenlik gerekçesiyle erişim engeli uygulanıyor. Yaptığım bir para transferi şüpheli işlem olarak değerlendirilmiş ve bu nedenle mobil bankacılık kullanımım kısıtlanmış durumda.
Bu süreçte hem şube ile yüz yüze hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sorunum hala çözülemedi ve mobil bankacılığı kullanamıyorum. Bankacılık işlemlerimin büyük kısmını mobil uygulama üzerinden yaptığım için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Denizbank’tan, şüpheli olarak değerlendirilen işlemle ilgili gerekli kontrollerin artık tamamlanmasını ve mobil bankacılık erişimimin gecikmeden yeniden açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
6 aydır mobil bankacılık uygulamasına giremiyorum yaptığım bir havale işlemi karşı taraf dolayısı ile şüpheli bulunmuş benim bu bankadan kredi kartım var hali hazırda 2 tane kredim var ama mobil bankacılık uygulamasını kullanamıyorum lütfen mağduriyetimi bir an önce giderin
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ederim şubeye gittim ve sorunum çözüldü.
