to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli Arama Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Güvenlik Endişesi
Bugün 0212 705 33 27 numaralı hattan “Denizbank şifre güvenliği” gerekçesiyle arandım. Arayan kişiler, Denizbank’a ait olmayan bir numaradan beni aramalarına rağmen müşteri bilgilerime sahipti. Bu durum güvenliğim açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Herhangi bir şüpheli işlem yapılmadı, sadece bilgilerimi almaya çalıştılar ve ben görüşmeyi hemen sonlandırdım.
Denizbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Daha önce benzer durumlarda gerekenin yapıldığını belirtmiş olmanıza rağmen, somut bir çözüm göremiyorum.
Müşteri bilgilerimizin korunması konusunda gerekli önlemlerin alınmasını ve bu kişilerin bilgilerimize nasıl ulaştığıyla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
