to read complaints and reviews, or file yours.Şubesi Olmayan Bölgelerde Vadesiz Hesap Kapatma İmkanı Sunulmuyor
Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden aktif olarak kullandığım hesabımdaki vadesiz hesaplarımı kapatmak istiyorum ancak sistem sürekli olarak “işlem yapılamıyor, şubeye gitmeniz gerekiyor” uyarısı veriyor. Bulunduğum il ve ilçede (Yüksekova) Denizbank şubesi bulunmadığı için fiilen şubeye gitme imkanım yok.
Sadece kullanmadığım vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum ancak bu işlem için illa fiziki şubeye gitme zorunluluğu getirilmesi, şubesi olmayan yerlerde yaşayan müşterileri mağdur etmektedir. Telefon bankacılığı veya mobil/internet bankacılık üzerinden bu işlemin yapılabilmesi gerekirken hiçbir şekilde çözüm sunulmamaktadır.
Denizbank’ın benimle iletişime geçerek hesabımın uzaktan doğrulama ile kapatılması konusunda yardımcı olmasını ve şubeye gitme zorunluluğu olmadan sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
