Şube Değişikliği Talebim Yanıt Almadı, Hesap Kapatma İsteği

Yaklaşık 10–12 yıldır Denizbank müşterisiyim. Eskiden maaş hesabı olarak kullandığım Denizbank hesabımı, yeni iş girişimlerim nedeniyle tekrar aktif hale getirip maaş hesabı olarak kullanmak ve ana şubem Beyazıt’tan işim gereği Perpa şubesine taşımak istiyorum. Ancak 11.05.2026 tarihinden beri bununla ilgili hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.

Bu süreçte Sultanbeyli Denizbank şubesine gittim, şubedeki çalışanlar şube taşıma konusunda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Perpa şubesine gidecek vaktim olmadığı için işlemi uzaktan halletmek istedim. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli banka kartı üzerindeki numarayı soruyorlar, fakat aktif kullanıcı olmadığım ve elimde kart bulunmadığı için hatta operatöre bağlanamıyorum.

Kayıp–çalıntı hattına bağlanıp derdimi 4–5 farklı temsilciye anlattım. Kimisi yüzüme telefonu kapattı, kimisi yanlış yerlere yönlendirdi ve sonunda tekrar kart numarası istendiği için hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Bana geri dönüş yapılacağı da söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonuç olarak, Denizbank’taki ana şubemi değiştiremiyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle artık şirket olarak tüm banka işlerimizi Denizbank üzerinden yürütmek istemiyorum. Öncelikli talebim, ana şubemin Beyazıt’tan Perpa şubesine taşınmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, daha fazla zaman kaybetmeden şirket olarak tüm hesaplarımızın kapatılmasını ve bu işlemlerin tarafıma ekstra bir yük ve mağduriyet oluşturmadan tamamlanmasını istiyorum.

Bilgilerinize sunarım.