Denizbank Maaş Müşterisi Olarak Aldığım Düşük Promosyon Ve Eşitsiz Muamele

Denizbank İzmir Bayraklı şubesinde emekli maaş müşterisiyim ve bu bankayla on yılı aşkın süredir çalışıyorum. Kredi kartımı Denizbank’tan kullanıyor, kredilerimi bu bankadan çekiyor ve faturalarımın büyük kısmını da Denizbank üzerinden ödüyorum.

Bugün saat 16.40 civarında müşteri hizmetlerini arayarak emekli maaşı promosyonumu güncellemek istediğimi belirttim. Bana sadece 10.000 TL promosyon verilebileceği, şu an duyurulan 27.000 TL’lik promosyon tutarından ise “yeni müşteri olmadığım” için yararlanamayacağım söylendi. Yıllardır bu bankanın müşterisi olduğumu, üstelik kredi kartı ve fatura gibi ürünleri de aktif şekilde kullandığımı ifade etmeme rağmen, temsilci sürekli olarak sadece 10.000 TL promosyon tanımlanabileceğini, 27.000 TL’lik kampanyadan faydalanamayacağımı tekrarladı.

Yeni gelen emekli müşterilere 27.000 TL promosyon verilirken, on yılı aşkın süredir bu bankaya sadakat göstermiş bir müşteriye ısrarla 10.000 TL teklif edilmesini hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum. Benden istenen kredi kartı ve fatura kullanım şartlarını fazlasıyla yerine getirmeme rağmen, bu tutardan mahrum bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Emekli maaş promosyonumun güncel kampanyadaki gibi 27.000 TL olarak derhal yeniden değerlendirilmesini ve yeni gelen emekli müşterilerle aynı haklardan yararlandırılmamı talep ediyorum. Bu haksız uygulama düzeltilmezse, emekli maaşımı ve tüm bankacılık işlemlerimi başka bir bankaya taşıma konusunda tereddüt etmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Uzun yıllardır maaşımı Denizbank üzerinden alıyor, kredi kartı kullanımı ve tüm fatura ödemelerimi de yine Denizbank üzerinden gerçekleştiriyorum. Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir bankanın maaş müşterisiyim ve bankacılık işlemlerimde öncelikli tercihim her zaman Denizbank oldu.

Banka promosyonu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca 10.000 TL promosyon verilebileceği, herhangi bir güncelleme olmadığı ve mevcut kampanyalardan da yararlanamayacağım açıkça söylendi. Görüşmede, tüm harcamalarımı ve faturalarımı Denizbank üzerinden gerçekleştirdiğimi özellikle vurgulamama rağmen, buna rağmen kampanyalardan faydalanamayacağım belirtildi.

Bu kadar uzun süre boyunca bankayı tercih etmiş, tüm bankacılık işlemlerini Denizbank üzerinden yürütmüş bir maaş müşterisi olarak, diğer maaş müşterilerinin aldığı yaklaşık 27.000 TL seviyesindeki promosyonlardan dışlanmamı kesinlikle adil bulmuyor ve kabul etmiyorum. Maaş müşteri geçmişim, bankayı aktif kullanımım ve sadakatim dikkate alınarak promosyon tutarımın derhal güncellenmesini ve tarafıma diğer maaş müşterileriyle aynı şartlarda yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu haksızlık giderilmediği takdirde, en kısa sürede maaşımı ve tüm bankacılık işlemlerimi başka bir bankaya taşıma konusunda kararlı olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Denizbank İzmir şubesi müşterisiyim ve 10 yılı aşkın süredir bu banka ile çalışıyorum. Maaş promosyonu için yaklaşık 15 gün önce başvuruda bulundum. Başvurum sırasında, yüksek tutarlı promosyondan yararlanabilmem için mutlaka avans hesabı açtırmam gerektiği, aksi halde kampanyadan faydalanamayacağım söylendi.

Ben avans hesabı açmak istemediğimi özellikle ifade etmeme rağmen, ısrarla bu hesabı açmam gerektiği, açmazsam sadece 10.000 TL promosyon alabileceğim, güncel 27.000 TL’lik kampanyadan yararlanamayacağım belirtildi. Yıllardır kredi kartımı aktif olarak kullanıyor, tüm faturalarımı Denizbank üzerinden ödüyor olmama ve 10 yılı aşkın süredir bu bankayla çalışmama rağmen, promosyondan tam olarak yararlanmamın avans hesaba zorunlu tutulmasını adil bulmuyorum.

Talebim, istemediğim bir avans hesap açmaya zorlanmadan, güncel maaş promosyon tutarı olan 27.000 TL’den, uzun yıllardır bu bankanın müşterisi olarak hakkım ne ise o şekilde eksiksiz yararlandırılmamdır.

Denizbank emekli maaşı promosyonu ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Denizbank müşterisiyim ve emekli maaşımı da uzun süredir bankanız üzerinden alıyorum. Buna rağmen her promosyon döneminde diğer bankalara göre oldukça düşük promosyonlar verildi ve hiçbir zaman hakkım olduğunu düşündüğüm tutarlara ulaşamadım.

Bugün sabah saat 09.30 civarında İzmir Bayraklı Şubesi tarafından promosyon güncellemesi için arandım. Telefonda bana, 17.000 TL promosyon tanımlanabileceği, ancak 27.000 TL olan yeni promosyon tutarından yararlanabilmem için mutlaka avans hesap açılması gerektiği söylendi. Ben avans hesap açılmasını kesin olarak istemediğimi belirtmeme rağmen, ısrarla bu şart öne sürüldü ve avans hesap olmadan daha yüksek promosyon alamayacağım ifade edildi.

Ben emekli maaşımı uzun süredir Denizbank üzerinden alıyor, kredi kartını aktif şekilde kullanıyor ve faturalarımı da bankanız üzerinden ödüyorum. Buna rağmen promosyon hakkımın düşük tutulmasını ve 27.000 TL promosyon için avans hesap açma zorunluluğu getirilmesini kabul etmiyorum. Herhangi bir ek ürün açma şartına bağlanmadan, güncel emekli promosyon kampanyası kapsamında 27.000 TL promosyon tutarının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum, aksi halde bankanızla çalışmayı bırakmayı ciddi şekilde düşünüyorum.