to read complaints and reviews, or file yours.Öğretmenlere Özel Denilen Karttan Yıllık Ücret Alınması Mağduriyet Yarattı
Denizbank Black kredi kartımı, çalıştığım okula gelen satış temsilcisi aracılığıyla başvurdum ve öğretmen kimliğim alınarak öğretmenlere özel, yıllık ücreti olmayan bir kart olduğu özellikle belirtildi. Kart başvurusu sırasında ve tesliminde defalarca sormama rağmen, bana hiçbir şekilde yıllık ücret alınmayacağı söylendi. Ancak, 12 Eylül 2025 tarihinde kartıma 1.521 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır.
Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde olumsuz yanıt aldım ve ücretin iade edilmeyeceği bildirildi. Kartım halen aktif olarak kullanımda ve bu banka kartını ilk kez kullanıyorum; daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım.
Kartımın son 4 hanesi: 5520’dir. Başvuru ve teslim aşamasında verilen bilgilere güvenerek kullandığım kart için yıllık ücret alınmasını kabul etmiyorum. Üstelik, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) ilgili düzenlemelerine göre, kart sahibinin açık onayı olmadan yıllık kart ücreti alınamayacağı belirtilmiştir. Kart ücreti alınmamasını ve yansıtılan 1.521 TL’nin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yıllık ücret, onca uğraştan sonra iade edildi.
