to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 90.000 TL Faizsiz Kredi Verilmedi, 25.000 TL Kartla Yanıltıldım
Denizbank tarafından “ilk müşteriye özel 90.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisi” kampanyası olduğu söylenmesi üzerine bugün mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisi ile canlı görüşme yaparak müşteri oldum. Ancak tarafıma söz verilen 90.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisi tanımlanmak yerine, yalnızca 25.000 TL limitli bir kredi kartı çıkarılarak verildi.
Kampanyada belirtilen 90.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisini açıkça talep etmeme rağmen şu an ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri temsilcisine ulaşarak bu durumu netleştirebiliyorum. Bu nedenle hem mağduriyet yaşıyor hem de yanıltılmış hissediyorum.
Denizbank’tan beklentim, tarafıma söz verilen 90.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisinin eksiksiz şekilde tanımlanmasıdır. Aksi halde çıkarılan kredi kartının ve verilen 25.000 TL tutarındaki kredinin/limitin kesinlikle iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
