to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 5 Yıl Aidatsız Kart İçin Beklenmedik 995,50 TL Ücret Yansıtıldı
Denizbank kredi kartımı (sonu 8966) yaklaşık 2 -3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 23.11.2025 tarihli ekstreme, Denizbank Gold kredi kartıma 995,50 TL tutarında kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Böyle bir yüksek kart aidatı konusunda önceden bilgilendirilmediğimi ve bu ücreti kesinlikle onaylamadığımı belirtmek isterim.
Çalıştığım kuruma gelen Denizbank saha elemanı, devlet memurlarının bu kartı almaları halinde 5 yıl boyunca kart ücreti yansıtılmayacağını söyleyince, bu bilgiye güvenerek Denizbank Gold kredi kartını aldım. Yani bu kartı kendi isteğimle değil, bu taahhüde inanarak tercih etmek zorunda kaldım ve şu an yaşadığım durumun beni yanılttığını düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum ancak talebim olumsuz karşılandı ve kart ücretini iptal etmediler. Uzun süredir bankanızın müşterisi olarak bu yaklaşımı kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.
Denizbank Gold kredi kartıma yansıtılan 995,50 TL kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca başta saha elemanı tarafından tarafıma iletilen “5 yıl kart ücreti alınmayacağı” bilgisinin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyor ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Geri dönüş yaptılar ancak ücreti iade edemiyorlarmış. Kart aidatı alınmayacak deyip ücret kesilmesi insan kandırmaktır. Kesinlikle Denizbank'ta bir daha işim olmaz Kimseye de tavsiye etmiyorum. Demek ki kart tanıtımına gelen saha personeline de güvenmemek gerekiyor.
Bana bu kartı tanıtan banka saha personeline 5 yıl aidat alınmayacak sözünü WhatsApp'tan yazdım ama tabi ki 4 gün oldu cevap vermedi.
Buradan şu anlam çıkıyor; iş yerinize gelen Denizbank saha personeline inanmayacakmışız.
