to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hesabımda SMS Gönderilmesi Ve KVKK Kapsamında Kişisel Verilerimin Silinmemesi
Denizbank’taki vadesiz hesabımı 26 Kasım 2025 tarihinde kapatmama rağmen 09.01.2026 tarihinde saat 14:58’de tarafıma SMS gönderildi. Mesajda “değerli müşterimiz” hitabıyla havale, EFT gibi işlemlere ait ücretlerde yapılacak güncellemeye ilişkin bilgilendirme yapılıyordu. Oysa artık Denizbank müşterisi değilim ve hesabım resmen kapatılmış durumda.
Hesabımı kapatmama rağmen kişisel verilerimin sistemlerinizde tutulmaya ve tarafıma SMS gönderilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum. 6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verilerimin banka sistemlerinizden tamamen silinmesini ve tarafıma hiçbir şekilde SMS veya benzeri ticari elektronik ileti gönderilmemesini talep ediyorum.
Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılarak kişisel verilerimin silindiğine ve iletişim izinlerimin iptal edildiğine dair bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
