to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Hatalı Olumsuz Kredi Başvurusu Kaydı Kredi Onayımı Engelliyor
01.03.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşterilere özel faizsiz 90.000 TL ihtiyaç kredisi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında ekranda “Yakın zamanda olumsuz sonuçlanmış kredi başvurunuz bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı çıktı. Diğer bankalarda kredi limitlerim gayet iyi durumdayken, aynı günlerde yapılmış ve olumsuz sonuçlanmış herhangi bir kredi başvurum bulunmamaktadır.
Herhangi bir olumsuz kredi başvurum olmadığı halde sistemde böyle bir kayıt görünmesi, hem krediden yararlanmamı engelliyor hem de kredi notum ve finansal itibarım açısından beni endişeye sevk ediyor. Bu nedenle, tarafıma atfedilen “yakın zamanda olumsuz kredi başvurusu” bilgisinin kaynağının ve detaylarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, bu bilginin hatalı olması halinde de tüm kayıtların derhal düzeltilmesini ve faizsiz kredi başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun acilen incelenerek dönüş yapılmasını, gerekiyorsa ilgili tüm sistem ve kayıtların kontrol edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
