to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Çift Kart Görünmesi Ödeme Yansımama Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
Denizbank işletme kredi kartım sistemde iki ayrı kart olarak görünmesine rağmen fiziksel olarak sadece bir tane kartım bulunuyor. Ben harcama yaptığımda, bu harcama aynı anda iki karta birden yansıyor gibi görünüyor. Ancak Ocak 2026’dan itibaren yaşadığım sorunda, yaptığım ödemenin sadece Denizbank’ta görünen karta yansıdığını, benim elimde bulunan kartta ise bu ödemenin görünmediğini fark ettim. Kart numaramın son 4 hanesi 7330’dur.
Bu durumla ilgili olarak defalarca kayıt oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık on gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.
Ben, yaptığım ödemenin elimde bulunan gerçek karta doğru şekilde yansıtılmasını ve kart kayıtlarımın düzeltilerek bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
