Denizbank Kredi Kartı Çift Çekim Ve Blokaj Şikayeti

Denizbank kredi kartımla 28 Aralık Pazar günü bir iş yerinde yaptığım ödemede POS cihazı “işlem reddedildi” uyarısı vermesine rağmen, kartımdan iki kez çekim yapılmış görünmektedir. Kartım Denizbank’a ait ve kart numaramın sonu 2275 olup, hesap hareketlerimde 2.000 TL + 2.000 TL olmak üzere toplam 4.000 TL’lik iki ayrı işlem görünmektedir.

İş yeri POS cihazının sahibi kendi bankasını aradığında kendilerine herhangi bir ödemenin geçmediği söylenmiş. Buna rağmen Denizbank kredi kartı hesabımdan bu tutarlar blokeli/çekilmiş gibi görünmeye devam etmektedir.

Konuyla ilgili Denizbank şubesiyle görüştüğümde, POS cihazı sahibinin kendi bankasını araması gerektiği ve kendilerinin bir işlem yapamayacağı söylendi. Ancak hem iş yeri bankasından “bize ödeme düşmedi” cevabı alıyor, hem de Denizbank kart hareketlerimde bu tutarları görüyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.

İşlemlerin detaylı olarak incelenmesini, kartımdan görünen iki adet 2.000 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve hesabımdaki blokajın/çekimlerin derhal kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca süreç ve sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.